Médiation / Gestion de conflits

Faciliter la circulation d’information, éclaircir ou rétablir des relations. Le médiateur, indépendant et impartial intervient
pour rétablir une situation d’équilibre et d’apaisement

La technique de médiation est
une alternative à la résolution de conflits.
Cette méthode est unique puisqu’elle laisse aux parties la possibilité de trouver une solution par elles-mêmes ou guider par une personne tierce.

Elle permet de :
résoudre les conflits,
prévenir les tensions,
accompagner les changements

Médiation
Un processus professionnel structuré
en 3 étapes

CC0 by Pettycon 
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Etape 1 :

« l’état des lieux »

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Etape 2 :

la médiation « facilitatrice »

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Etape 3 :

Résolution du conflit

« Mes interventions ont permis de réguler des situations de tensions qui perduraient. Chacun a pu prendre du recul et réorienter ses priorités. »

Véronique FENNINGER -TROLONGE
Médiatrice