Faciliter la circulation d’information, éclaircir ou rétablir des relations. Le médiateur, indépendant et impartial intervient
pour rétablir une situation d’équilibre et d’apaisement
La technique de médiation est
une alternative à la résolution de conflits.
Cette méthode est unique puisqu’elle laisse aux parties la possibilité de trouver une solution par elles-mêmes ou guider par une personne tierce.
Elle permet de :
résoudre les conflits,
prévenir les tensions,
accompagner les changements
Médiation
Un processus professionnel structuré
en 3 étapes
Etape 1 :
« l’état des lieux »
Etape 2 :
la médiation « facilitatrice »
Etape 3 :
Résolution du conflit
« Mes interventions ont permis de réguler des situations de tensions qui perduraient. Chacun a pu prendre du recul et réorienter ses priorités. »
Véronique FENNINGER -TROLONGE
Médiatrice